Живая лента, связывающая компанию в единое целое

О возможностях инструмента, который всегда был на виду
Живая лента в Битрикс24 - это страница, которая хоть и не обязана быть стартовой при входе в портал, но очень подходит в качестве таковой.

На ней выводятся последние события портала: новости, комментарии, новые файлы, системные события и т.д. В ней можно просматривать все события, которые к вам относятся, за все время жизни портала.

Здесь можно создавать задачи, выражать благодарность, запускать бизнес-процессы, оставлять комментарии к событиям, ставить лайки, устраивать голосования, оповещать ваших коллег о важных событиях и объявлениях.

Главная задача Живой ленты - создать живое общение в режиме реального времени и упростить взаимодействие в компании.

В Битрикс24 можно делиться любой информацией, которая будет полезна в работе. Сообщения можно отправить всем сотрудникам сразу, отдельной группе, кому-то персонально.
К сообщению можно приложить файл, фотографию, добавить ссылку, тег.

Вы можете обратиться к коллеге, отметив его. Для этого можно воспользоваться иконкой или написать знак «+» или «@» в тексте и начать набирать имя или фамилию сотрудника - Битрикс24 покажет подсказки.

Из Живой ленты вы можете не только отправлять обычные сообщения, но и выразить благодарность коллегам. Не забывайте отмечать достижения ваших коллег, подчиненных и даже руководителей: нажмите кнопку Еще в меню сообщения, выберите пункт Благодарность, укажите, кого вы хотите поблагодарить и выберите соответствующий значок под текстом сообщения.
Живая лента удобна тем, что вы всегда видите, кто именно из коллег просмотрел ваше сообщение. Для этого наведите курсор на иконку просмотров.
Живая лента позволяет не только вести обсуждения с нужными сотрудниками, но также дает возможность создавать быстрые задачи из сообщения Живой ленты или комментария к этому сообщению.

Чтобы создать задачу, выберите нужную вам запись из Живой ленты, зажмите Еще и выберите действие Создать задачу.
Уже привычный сценарий публикации сообщений в Живой ленте теперь позволяет вам указать в получателях не только внутренних сотрудников компании, но и привлечь к обсуждению внешних коллег, просто указав их e-mail.

Сотрудники получат уведомление и увидят ваше сообщение в Живой ленте, а внешние получатели получат письмо.

Получатель видит автора письма, кому оно адресовано, и само содержание. Прикрепленные картинки, файлы, ссылки – все это также будет доступно в письме.

Так как письмо содержит всю необходимую информацию, на него можно сразу ответить, оставить комментарий и даже приложить файлы. Ответ приходит в ваш Битрикс24 в виде нового комментария к посту.

Если написать комментарий из Битрикс24, внешние получатели также получат новое письмо с последним комментарием. Если пост требует не просто быстрого ответа, а влечет за собой обсуждение, то, конечно, общаться в почте становится неудобно. Для такого сценария мы предлагаем внешнему собеседнику перейти на публичную страничку, где он сможет продолжить общение.
В Битрикс24 появилась возможность отправить видеосообщение в Живую ленту. Это может понадобиться, например, когда нет времени писать длинное текстовое сообщение или же хочется поздравить сотрудника с помощью видео. Просто выберите при написании сообщения пункт Записать видео.
Кроме того при создании сообщения можно вставлять изображения из буфера обмена. Просто скопируйте изображение из любого приложения, где есть такая функция и вставьте его в сообщении в Живой ленте.

Для тех, кто любит использовать BB-коды, например, для выделения текста жирным, или цветом, или для добавления ссылок, такая возможность также поддерживается.

Если вы опытный пользователь Битрикс24, то вы можете настроить Живую ленту, используя Умное слежение и Экспертный режим.

Экспертный режим отключает отображение задач в Живой ленте, после чего в ней остаются лишь сообщения и уведомления. После его активации управление задачами будет происходить только в разделе Задачи, а все уведомления по задачам, как и прежде, будут приходить в виде уведомлений в чате.

Умное слежение - полезная функция для сотрудников, которые участвуют во многих задачах, проектах и просто не в состоянии отследить все сообщения и комментарии в Живой ленте.

При включенном режиме Умного слежения сообщения Живой ленты будут подниматься наверх, только если сотрудник:
- является автором этих сообщений;
- оставил комментарий в этом сообщении;
- был выбран в сообщении лично в качестве получателя;
- был упомянут в самом сообщении или в комментарии к нему.

Статус слежения отображается в Живой ленте в строке под каждым событием: если видна ссылка Не следить - то значит сотрудник следит за данным событием; если Следить - то сотрудник не следит за данным событием.

Умное слежение не скрывает информацию из Живой ленты, а всего лишь акцентирует внимание только на тех событиях, которые могут быть важны для сотрудника.
Антон Кочетов
Бизнес-консультант