Увы, не с каждого канала приходят горячие и готовые совершить покупку немедленно клиенты. Но как узнать, какой канал из используемых наиболее эффективен? Метод «просто спросить» тут вряд ли поможет — скорее всего, вам озвучат «последнее касание» (например, о чем писали в форму обратной связи на сайте, но вряд ли — что до этого посетили ваш бесплатный вебинар).
Выход — фиксировать все входящие обращения с помощью CRM и размечать точку контакта. Это позволит:
- Сравнить, сколько касаний проходит от первого обращения до сделки при работе с разными точками контактов;
- Проверить, какая точка приводит сделки с наибольшим чеком;
- Проверить окупаемость каналов привлечения клиентов;
- И еще много чего интересного.....