Механика «Ругаемся»

Сегодня узнаем, как можно реализовать автоматические уведомления и комментарии в карточках документов, используя роботов и Бизнес-процессы. Это упростит работу и улучшит взаимодействие в команде.

Механика представляет из себя автоматическое уведомление и комментарий в карточку документа. Эту механику можно реализовать по разному: через Бизнес-процесс и через робота. В статье будут рассмотрены оба варианта.

Реализовывается через две активити: «Уведомление пользователя» и «Добавить комментарий» или через двух роботов «Отправить сообщение в личный чат» (Можно и через «Добавить уведомление») и «Добавить комментарий в элемент».
Важно: при использовании этой механики должен использоваться эмодзи (смайлик). Находиться он должен перед сообщением об ошибке, подробнее описано ниже.


Реализация

Через робота:
1. Заходим в меню «Роботы», выбираем нужный статус, на котором будет выводиться сообщение. Добавляем робота «Отправить сообщение в личный чат», переходим к настройке.

2. В окне настройки выставляем время (обычно «Сразу»), через которое придет уведомление об ошибке. Далее задаем условие, в данном случае «Компания: ID не заполнено» (Расшифровать это можно как «Сообщение отправится сразу, если ID компании не заполнен», в разных задачах могут быть разные примеры, на что нужно использовать механику). В окно комментария пишем, что будет выводить робот.

Обычно пишется сообщение вида «(Эмодзи, обычно Знак стоп (⛔️), Сирена (🚨) или красный восклицательный знак (❗️)) Ошибка! (Содержание ошибки)».

Для вызова меню «Эмодзи» нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш «Win + .» или «Win + ;» в англоязычной раскладке. Переключаться на английский не нужно, если у вас выбран русский язык, этим комбинациям будут соответствовать клавиши «Win + Ю» или «Win + Ж» .

Отправителем выставляем Робота Интегратора. Подобным образом именуются служебный технический профиль в Битрикс. Практически во всех автоматических действиях рекомендуется ставить ответственным именно такого стороннего пользователя.
В Б24, в котором создавался данный пример, Робот Интегратор не был приглашен, поэтому используем другого служебного пользователя.


Отправителем выставляем Робота Интегратора (в Б24, в котором создавался данный пример, Робот Интегратор не был приглашен), получателем же выставляем Ответственного, либо «Кем изменен» (зависит от задания, обычно ставят Ответственного). Завершаем настройку, сохраняем и переходим к следующему роботу.

Переходим в меню настройки робота “Добавить комментарий в элемент”. Здесь проводим такие же настройки, как и в первом роботе (т.к. он является своеобразным дополнением первого). Настраиваем “Выполнить: сразу”; условие “Компания: ID не заполнено”; заполняем окно комментария таким же образом, как и с уведомлением (сообщение вида “(Эмодзи, обычно Знак стоп (⛔️), Сирена (🚨) или красный восклицательный знак (❗️) ) Ошибка! (Содержание ошибки)”), но с одним изменением: перед “Ошибка!” добавляем <b>, а после добавляем </b> (Должно получиться <b>Ошибка!</b>). Делается это для визуального выделения сообщения об ошибке. Автором указываем Робота Интегратора. Готово.

Важно: <b>(Текст)</b> - это HTML код, который делает текст внутри себя жирным шрифтом.

2. Сначала настраиваем условие. Настраиваем параметр действия “Нет” следующим образом: в типе условия выбираем “Поле документа”, в пункте “Поле документа” выбираем “Компания: ID”. Смысл условия: Если поле документа Компания: ID не заполнено, то выполняем (…). Должно получиться так: