7 (391) 205-13-30

hello@salerman.agency

Красноярск,
ул. Парижской коммуны, 33, 8 этаж
Статьи

Сквозная аналитика для бизнеса

Рассказываем о том, какие возможности бизнесу дает сквозная аналитика и как в этом помогает CRM
Любая система аналитики нужна для понимания реального положения дел. Сквозная аналитика так называется, потому что связывает в себе все инструменты маркетинга и черпает информацию из них: от рекламных источников через сайты, сообщества в социальных сетях, корпоративные мессенджеры и до CRM-систем.
  • Сквозная аналитика отвечает на такие, например, вопросы:

    • Сколько денег потрачено на привлечение клиента из каждого канала
    • Сколько потенциальных клиентов привлечено за заданный период времени в разрезе разных источников
    • Каков рекламный бюджет компании
    • Какие рекламные источники работают для бизнеса хорошо, а какие плохо и почему
    • Какая в компании конверсия клиентов из потенциальных (обратившихся) в реальных (купивших)
    • Какие рекламные кампании в итоге окупаются, а какие убыточны
Аналитические отчёты на стороне рекламных платформ полной картины не дают, потому что в них нет информации, чем закончилось взаимодействие с привлеченным клиентом, купил ли он у нас или не купил? И на какую сумму, если да? Совершает ли повторные покупки?


Таким образом, для выстраивания системы сквозной аналитики нужно объединить в одну систему:
  • рекламные источники
  • каналы поступления клиентских обращений
  • CRM
  • Аналитические отчёты
  • Регламенты и стандарты отделов маркетинга и продаж
  • Когда такая система выстроена, собственник и руководитель бизнеса получает возможность планировать маркетинговый бюджет для масштабирования бизнеса, руководитель отдела маркетинга: может оценивать окупаемость каждого канала привлечения клиентов, а руководитель отдела продаж отслеживать конверсию по разным каналам и этапам воронки продаж.
Грамотно настроенная система сквозной аналитики — это признак серьезной компании, которая готова к дальнейшему развитию и росту.
Антон Кочетов
Бизнес-консультант
Понравился контент?
Мы можем высылать вам новые полезные публикации, просто укажите вашу почту:
Нажимая кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.