UTM-метки — это общепризнанные дополнительные параметры в url, которые следуют после символа "?", которые позволяют отслеживать источники трафика.
Когда вы, например, даете рекламу в Яндекс.Директ, в рекламном объявлении вы создаете ссылку на свой сайт, пусть это будет salerman.ru. Но после того, как клиент перейдет на сайт, вам важно будет знать, с какого источника он пришел. Вы ведь ссылаетесь на свой сайт в разных рекламных источниках. Поэтому к ссылке как раз и добавляете на каждом источнике свои дополнительные параметры и тогда ссылка будет выглядеть, например, так:
https://salerman.ru/?utm_source=yandex Если клиент перейдет на ваш сайт по такой ссылке и сайт настроен корректно в плане передачи utm-меток, то в случае заполнения заявки на сайте этим клиентом эти метки в конечном итоге попадут вместе с его заявкой в вашу CRM.
Использование UTM-меток должно осуществляться в сочетании с коллтрекингом и быть частью единой системы сквозной аналитики вашей компании. Важно соблюдать установленные правила использования меток и не забывать редактировать их при изменениях в рекламных кампаниях, иначе статистика будет недостоверной.
Следите за тем, чтобы ваш сайт корректно передавал utm-метки при внутренних переходах между страницами.