Курс «Ведение клиентской базы в amoCRM»
Запись на курс временно недоступна

Уроки курса

1
Введение
2
Как хранятся данные в CRM
Из каких основных элементов состоит CRM и для чего они предназначены
3
Автоматическое сохранение данных
CRM может и сама фиксировать какие-то данные. Для чего это может быть полезно:
— помощь сотрудникам
— аналитика
— сегментация клиентской базы
— автоматизация процессов
4
Устранение ошибок и дубликатов
Какие бывают самые распространённые ошибки ведения CRM, как их исправлять и что делать, если заметили дубли в клиентской базе
5
Как вести крупных клиентов
Как правильно вести в CRM клиентов, у которых много юридических лиц, много сотрудников, с которыми мы контактируем, много филиалов
6
Как вести в CRM партнёров, агентов, поставщиков
Как в CRM отделить клиентов от тех, с кем мы регулярно общаемся по рабочим вопросам, но нашими клиентами они не являются
7
Регламент по ведению CRM
Разбор примера регламента на ведение клиентской базы в CRM
8
Заключение