7 (391) 205-13-30

hello@salerman.agency

Красноярск,
ул. Парижской коммуны, 33, 8 этаж
Курс «Ведение клиентской базы в Битрикс24»
Запись на курс временно недоступна

Уроки курса

1
Введение
2
Как устроена клиентская база в Битрикс24
Из каких основных элементов состоит CRM и для чего они предназначены
3
Какие данные куда и как нужно сохранять в CRM
Какая именно информация о клиентах должна быть сохранена и куда именно её сохранять
4
Автоматическое сохранение данных
CRM может и сама фиксировать какие-то данные. Для чего это может быть полезно:
— помощь сотрудникам
— аналитика
— сегментация клиентской базы
— автоматизация процессов
5
Устранение ошибок и дубликатов
Какие бывают самые распространённые ошибки ведения CRM, как их исправлять и что делать, если заметили дубли в клиентской базе
6
Как вести крупных клиентов
Как правильно вести в CRM клиентов, у которых много юридических лиц, много сотрудников, с которыми мы контактируем, много филиалов
7
Как вести в CRM партнёров, агентов, поставщиков
Как в CRM отделить клиентов от тех, с кем мы регулярно общаемся по рабочим вопросам, но нашими клиентами они не являются
8
Регламент по ведению CRM
Разбор примера регламента на ведение клиентской базы в CRM
9
Заключение